Częstochowski MOPS zbadał zadowolenie swoich klientów
MOPS w Częstochowie przeprowadził ankietę, w której mieszkańcy mieli ocenić działalność ośrodka. Sporządzono raport i wyciągnięte zostały wnioski. Większość podopiecznych dobrze ocenia Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej, aż 88% respondentów wystawiło pozytywną opinię.
Instytucja może pochwalić się dobrą oceną działalności wystawianą przez mieszkańców, ale korzystający z opieki społecznej wskazywali też braki i potrzeby:
Opinie bardzo pozytywne, opinie, które kształtują się w pozycjach wysokich i bardzo wysokich – na poziomie 88% jeżeli chodzi o zaufanie. Czego brakuje? Najmniej pozytywnie wypadły warunki lokalowe – właśnie ta dostępność lokalowa dla klientów. Pokazuje nam jakiś obraz pomocy, jaką świadczymy, w jaki sposób udzielać jej lepiej. To, co nas cieszy i czym chcemy się chwalić – to opinie o samej instytucji.
– powiedział Radiu Jura rzecznik instytucji Maciej Hasik. Ocenę przeprowadzono na podstawie ok. 450 ankiet wręczonych podopiecznym Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Częstochowie. Problemem są nadal jedynie warunki lokalowe -przyznaje rzecznik Maciej Hasik:
Badanie trwało przez kilka miesięcy i przez jakiś czas potem trwało sumowanie i tworzenie opinii na temat MOPS-u. Chodziło o to, żeby sprawdzić, jaka jest charakterystyka tej pomocy udzielanej przez Ośrodek Pomocy Społecznej, w którym stopniu powinna ona być bardziej intensywna.
Przy okazji ankiety MOPS sporządzał także charakterystykę osób korzystających z opieki społecznej.
