REKLAMA
W przypadku zakupów dokonanych po 1 stycznia konsumenci muszą zapomnieć o rękojmi. W jej miejsce pojawiło się pojęcie "niezgodności towaru z umową". Co te zmiany wprowadzone od początku tego roku będą oznaczały w praktyce dla konsumentów?
W najbliższy piątek (26.11.) klienci ruszą na wyprzedaże w ramach Black Friday. Już wcześniej sklepy bombardują nas przygotowanymi, z tej okazji promocjami i wyprzedażami.
Problemy związane z umowami zawieranymi poza lokalem, to sprawy z jakimi nadal najczęściej odwiedzamy biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Proces reklamacji i próby odstąpienia od takich umów, często zawartych przez osoby starsze, nie zawsze jest łatwy i skuteczny.
Zwykle po nowym roku i po sezonie wyprzedaży do biura rzecznika konsumentów trafia najwięcej spraw odnośnie reklamacji. Coraz więcej prezentów, ale także towarów na poświątecznych wyprzedażach kupujemy przez internet.
Sezon urlopowy dobiegł końca. Zdarza się, że konsumenci wracają z wyjazdu z kłopotami. Jeśli na wczasach okazało się, że linia lotnicza zniszczyła bagaż, a w pokoju hotelowym nie było klimatyzacji można napisać reklamację do rzecznika praw konsumenta.
U częstochowskiego rzecznika konsumentów coraz częściej pojawiają się sprawy dotyczące niechcianej korespondencji, nachalnych ofert handlowych czy spamu. Firmy marketingowe wykorzystują bazy danych na różne sposoby. Pamiętajmy - nasze dane personalne podlegają ochronie.
Przybywa spornych spraw na linii klient-sprzedawca, właśnie dotyczących rzeczy kupionych online, alarmuje częstochowski rzecznik konsumentów. Reklamacje zakupów to nadal największa liczba spraw, jakie trafiają na jego biurko.
Przybywa też skarg klientów na umowy dokonane poza sklepami. Chętnie kupujemy i płacimy online, a więc podobnych spraw z roku na rok trafia też więcej do Miejskiego Rzecznika Konsumentów.
Co zrobić kiedy prezent z okazji Dnia Kobiet nie przypadł paniom do gustu?
Tym razem oferują usługi energetyczne od nowego sprzedawcy, który ma proponować niższe ceny prądu. Podpisywanie umów odbywa się jednak z naruszeniem zasad.
Ogólnopolska akcja „Nie bądź jeleń, weź paragon” już po raz drugi w regionie. Trwa także w samej Częstochowie.