Czy jesteś zadowolony z obsługi w Urzędzie Miasta?
Na terenie magistratu trwa badanie satysfakcji interesantów. Chodzi o to, aby zebrać opinie mieszkańców na temat funkcjonowania urzędu, a także informacje związane z dostarczaniem usług publicznych.
Ankieta, która ma trafić do 400 mieszkańców, zawiera 15 pytań zamkniętych dotyczących oceny pracy urzędu oraz jego jednostek. Opracowaniem wyników zajmie się w ramach współpracy, Politechnika Częstochowska. Urząd Miasta Częstochowy bierze udział w zewnętrznym badaniu poziomu satysfakcji mieszkańca i jakości usług od kilku lat.
Poprzednio badania były przeprowadzone w ramach projektu pn. „Benchmarking – narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miejskich na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych”.
