Całodobowa infolinia PKP
Z całodobowej infolinii mogą już korzystać pasażerowie Kolei Śląskich. Infolinia wraz z biurem obsługi klienta funkcjonują w utworzonym w październiku dziale rzecznika pasażera.
Dodatkowo spółka informuje, że praca Biura Obsługi Klienta, polegająca na informowaniu podróżnych o taryfie i ofercie, a także przyjmowaniu zgłoszeń przejazdów grupowych stała się od 21 grudnia dostępna całodobowo, przez siedem dni w tygodniu, a nie jak wcześniej, w dni robocze od 7.00-15.00.
