Nie po raz pierwszy aplikacja „Źródło”… jest źródłem problemów
W Urzędzie Miasta są utrudnienia związane z wydawaniem dowodów osobistych. Wszystko przez awarię centralnego systemu zarządzającego danymi osobowymi Polaków.
W Urzędzie Miasta są utrudnienia związane z wydawaniem dowodów osobistych. Wszystko przez awarię centralnego systemu zarządzającego danymi osobowymi Polaków.
Program, z którego korzystają również urzędnicy Wydziałów Spraw Obywatelskich w magistracie, został wdrożony blisko rok temu. Po tym czasie nadal jest powodem rosnących kolejek przy okienkach i niezadowolenia klientów.
Teraz na dokument musimy poczekać do siedmiu dni. To kolejny etap wdrażania systemu "Źródło". Ponadto od wczoraj (1.09.) zaczęło obowiązywać nowe "Prawo o aktach stanu cywilnego".
Mieszkańcy mogą bezproblemowo i bez wydłużonego czasu oczekiwania załatwić sprawy związane z wydaniem dowodu osobistego. Przez kilka miesięcy w referacie piętrzyły się kolejki, ministerialna aplikacja działała z opóźnieniem, a pojedynczy klient był zmuszony spędzić przy okienku nawet pół godziny.
Ostatnio kolejki do okienek to standard. W Urzędzie Stanu Cywilnego podobnie jak w Wydziale Spraw Obywatelskich z takim problemem spotykają się urzędnicy i częstochowianie. Szczególnie w okresie letnim gdy załatwiamy sprawy związane z wydawaniem dokumentów tożsamości dla dzieci przed wakacjami, musimy wcześniej odstać swoje.
Nowe dowody osobiste są wydawane, ale z poślizgiem. To szczególnie problem w okresie przedwakacyjnym przyznają pracownicy magistratu. Powodem są problemy z aplikacją Źródło, które nadal utrudniają obsługę mieszkańców. Tak dzieje się już od marca.
Problemy z tą aplikacją trwają z krótkimi przerwami od marca, czyli od momentu wdrożenia tego systemu. Jak dowiedzieliśmy się w Wydziale Spraw Obywatelskich, obsługa jednego mieszkańca trwa nawet 20 minut. Co ciekawe wcześniej, wszystko udawało się załatwić w ciągu 7-8 minut.