Urząd Miasta pracuje normalnie, ale w dobie odwołania zajęć szkolnych, magistrat spodziewa się mniejszej obsady pracowników w referatach.

Od dawna na uruchomienie takiej usługi liczyli interesanci. Zgodnie z oczekiwaniami częstochowian urząd miasta przystąpił do programu upowszechniania płatności bezgotówkowych w administracji publicznej. Płatności drogą elektroniczną można dokonać np. przy pomocy smartfonów bezpośrednio na stanowiskach w wydziałach.

Tak wygląda rozkład głosów klientów magistratu którzy oceniają zadowolenie z jakości usług magistratu. W urzędzie przy Śląskiej większość osób w prostej ankiecie wskazuje dobrą jakość usług. Osoby niezadowolone to najczęściej interesanci Wydziału Komunalnego.

W Urzędzie Miasta działa bezpośrednie Biuro Obsługi Przedsiębiorcy.