Urząd Miasta wprowadza kolejne ułatwienia dla interesantów
Działa już w częstochowskim magistracie Asystent Mieszkańca, dostępny będzie po wakacjach urzędomat, wiele wniosków częstochowianie mają załatwiać drogą elektroniczną.
Szacowany czas czytania: 02:01
Trwają usprawnienia związane z rozwojem usług multimedialnych, cyfrowych i internetowych, przekazał nam rzecznik Urzędu Miasta Włodzimierz Tutaj.
Włodzimierz Tutaj: Urząd Miasta Częstochowy wprowadza zmiany zgodne z aktualnymi potrzebami w zakresie obsługi interesantów. Są wprowadzane od lipca i będzie to trwało do września. W lipcu w Urzędzie Miasta udoskonalana została możliwość załatwiania przez interesantów spraw poprzez e-urząd. W zakładce Portalu Miejskiego „Załatw sprawę”. Poprawione zostało także funkcjonalność działania internetowego systemu rezerwacji wizyt w Urzędzie Miasta.
Nowe e-usługi i ich rozwój to główny etap trwających usprawnień, które magistrat wprowadza w życie w ostatnich tygodniach. Łatwiej będzie nam znaleźć miejsce w kolejce do głównych wydziałów urzędu miejskiego. Szczególnie tam, gdzie zawsze gromadziło się więcej interesantów. Jest zaktualizowane narzędzie do rezerwacji wizyt.
Włodzimierz Tutaj: Można załatwić poprzez taką rezerwację. Sprawy obywatelskie w zakresie komunikacji, ślubów, procedur architektoniczno budowlanych, spraw społecznych, lokalowych oraz związanych z orzekania o niepełnosprawności. Wreszcie poprawiono także funkcjonalność działania systemów kolejkowych, przywoławczych. W głównych budynkach Urzędu Miasta przy ulicy Śląskiej i przy ulicy Waszyngtona.
Pierwszy etap prac miał miejsce w lipcu, kolejne rozwiązania miasto wprowadziło w budynkach przy ulicach Śląskiej i Waszyngtona również w sierpniu.
Włodzimierz Tutaj: W ramach usprawnień wprowadzony został asystent mieszkańca, czyli pracownik, który wstępnie weryfikuje kompletność dokumentów i wskazuje miejsce obsługi. Dotyczy to budynków przy ulicy Śląskiej i przy ulicy Waszyngtona. Uruchomiono także 6 mobilnych mini opłatomatów z możliwością wygodnej płatności kartą lub blikiem bezpośrednio przy stanowiskach obsługi interesantów. Oczywiście oprócz tych większych opłatomatów, które są dostępne także w dwóch głównych budynkach Urzędu Miasta.
To nie koniec nowych rozwiązań dla interesantów, informuje UM i jego rzecznik Włodzimierz Tutaj. Do tematu będziemy wracać.
Czytaj także: