Nie możesz zwrócić zakupionego prezentu? Zgłoś się do Miejskiego Rzecznika Konsumentów
Pisaliśmy już o pomysłach jak zagospodarować nietrafiony świąteczny prezent. Temat wraca jak bumerang również na biurko Miejskiego Rzecznika Konsumentów.
Co roku w tym okresie pojawiają się tutaj częstochowianie, którzy chcą zwrócić kupione na święta podarki, a nie zawsze mogą porozumieć się ze sprzedawcą:
Musimy pamiętać, że kupując w sklepie stacjonarnym niestety prawo nie przewiduje możliwości zwrotu towaru, jest to tylko dobra wola sprzedawcy, czy będzie chciał przyjąć zwrot takiego towaru. Może też określić warunki, na jakich zgadza się przyjąć ten towar, jeżeli jest on niewadliwy. Trochę w lepszej sytuacji są kupujący w sklepie internetowym – tutaj prawo dopuszcza w terminie 14 dni do odstąpienia od umowy, w związku z tym, jeżeli ten termin jeszcze nie upłynął, można z niego skorzystać.
W sprawach zwrotów prezentów, czyli kupionych jeszcze przed świętami przedmiotów, warto więc mieć na uwadze obowiązujące przepisy
– radzi Wojciech Krogulec. Jak dodaje – w niektórych przypadkach wydłużane są terminy zwrotów:’
Są takie sklepy, które nawet i do miesiąca zgadzają się przyjąć zwrot takiego towaru, ale to już rozmawiamy po fakcie, bo w takim wypadku trzeba by było przed świętami, kiedy jesteśmy na etapie dokonywania zakupów, właśnie wybierać takich sprzedawców, gdzie przepisy prokonsumenckie są na lepszym poziomie i mimo że sprzedawca nie ma takiego obowiązku, taki przywilej dla konsumentów stosuje.
Zatem może się okazać, że już nie zdążymy zwrócić nietrafionego prezentu, za dużego ubrania czy przedmiotu do mieszkania w złym kolorze. Jeśli posiadamy paragon, zawsze warto spróbować i dopytać w miejscu zakupu. Wtedy łatwiej o przyjęcie zwrotu:
Generalnie powinniśmy pamiętać, że jeśli chodzi o sklep internetowy to prawo do odstąpienia przysługuje konsumentowi, a konsumentem jest osoba, która dokonywała takiego zakupu, w związku z tym jeżeli jesteśmy obdarowani takim prezentem, niestety ale możemy mieć później problem nawet z odstąpieniem od umowy, bo nie zakupiliśmy ten towar. Warto z tym „Mikołajem” być w kontakcie, bo nigdy nic nie wiadomo.
Z tego typu sprawami do Miejskiego Rzecznika Konsumentów ostatnio trafiają częstochowianie. Większość spraw udaje się załatwić polubownie dla obu stron.
Zobacz także:
