Częstochowa miastem na piątkę. Tajemniczy klient sprawdzał urzędników
Częstochowa otrzymała tytuł gminy na piątkę. Wyróżnienie takie przyznano w tym roku 44 gminom z całej Polski.
Szacowany czas czytania: 00:53
Tajemniczy klient w Częstochowie
Eksperci przeprowadzili badania dotyczące sposobu komunikacji gmin z potencjalnymi inwestorami i przedsiębiorcami, koncentrując się na drogach elektronicznych kontaktów. Analizowano zarówno dostęp do informacji poprzez oficjalne witryny internetowe gmin (komunikacja jednostronna), jak i bezpośredni kontakt za pomocą e-maili (komunikacja dwustronna) w języku polskim i angielskim.
Celem badań było ocenienie, jak gminy obsługują interesantów w kontekście ich potrzeb biznesowych oraz w jaki sposób przekłada się to na aspekty społeczno-ekonomiczne funkcjonowania samorządów.
Miasto doceniono w ramach Forum „Gmin na 5″. To również tytuł za dobre praktyki w zakresie tworzenia informacji publicznej z użyciem nowoczesnych mediów.
Badanie objęło 728 jednostek samorządu. Sprawdzano m.in. witryny internetowe gmin, odpowiedzi mailowe i telefoniczne na zasadzie „tajemniczego klienta”, a badania przeprowadzano w języku polskim i angielskim.
Czytaj także:
- Klub Sportowy Norwid Częstochowa ma już nowego trenera, w Radiu Jura poznamy nazwisko jako pierwsi
- Częstochowa miastem dwustutysięcznym. Tak czy nie? Inna statystyka na potrzeby Prezydenta a inna dla Rady Miasta