Certyfikat ISO 9001 dla Urzędu Miasta Częstochowy potwierdzony
Urząd Miasta Częstochowy z certyfikatem ISO. Audyt przeprowadziło Polskie Centrum Badań i Certyfikacji SA. Sprawdzono praktyczne funkcjonowanie systemu zarządzania w częstochowskim magistracie.
Szacowany czas czytania: 01:12
Certyfikat ISO 9001 dla Urzędu Miasta Częstochowy
Metodyka audytu obejmowała wywiady, obserwacje działań oraz przegląd udokumentowanych informacji. Audyt nie wykazał żadnych niezgodności. Polskie Centrum Badań i Certyfikacji SA utrzymało ważność certyfikatu ISO dla Urzędu Miasta Częstochowy. Dotyczy on realizacji usług w zakresie administracji publicznej zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2015-10.
Jak informuje Biuro Prasowe UM:
Wśród elementów wpływających pozytywnie na realizację celów i zadań urzędowego systemu zarządzania raport wymienia m.in.:
- bieżący monitoring i nadzór sprawowany poprzez posiedzenia Kolegium Prezydenta,
- jakość dokumentacji Zintegrowanego Systemu Zarządzania,
- opracowania analityczne i statystyczne przygotowywane przez Sekretarz Miasta,
- konsekwencję w realizacji przyjętej Strategii Rozwoju Miasta,
- doskonalenie e-usług dla mieszkańców,
- rozwój i bezpieczeństwo systemów informatycznych.
Dobre efekty w zarządzaniu procesami daje sposób powiązania Systemu Zarządzania Jakością z – wynikającą z przepisów ustawy o finansach publicznych – Kontrolą Zarządczą. Pozwala to wykorzystać raporty zarządcze w procesach operacyjnych i strategicznych.
Dzięki podjętym po tegorocznym audycie wewnętrznym działaniom usprawniającym dotyczącym kompleksowej obsługi mieszkańców nastąpiło m.in. poszerzenie zakresu urzędowych usług publicznych załatwianych przez internet, co powinno przyczynić się do sprawniejszej obsługi, oszczędności środków i czasu przeznaczonego na czynności administracyjne.
Czytaj także: