987 – to bezpłatny numer na infolinię dla bezdomnych
Co roku takie połączenie uruchamiane jest w Wojewódzkim Centrum Zarządzania Kryzysowego w Katowicach. Tylko w czasie ostatniego sezonu zimowego poprzez ten kontakt zgłoszono ponad 350 interwencji. Ta liczba pokazuje, że infolinia jest potrzebna i ludzie z niej korzystają. Działa od 1 listopada do końca mrozów, czyli do końca marca.
Na 987 można dzwonić z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych. Dzwoniący to najczęściej osoby bezdomne, bezpośrednio zainteresowane pomocą. Były także zgłoszenia od osób postronnych, które na przykład spotkały bezdomne osoby nocujące w klatkach schodowych, czy na przystankach autobusowych. Po takim zgłoszeniu zawiadamiana jest straż miejską bądź policja, która podejmuje interwencję. Dzwonili również pracownicy szpitali lub pogotowia pytając o możliwość zaopiekowania się osobą bezdomną, której wcześniej udzielono pomocy medycznej. Zdarzało się także, iż dzwonili mieszkańcy dowiadując się o pomoc socjalną dla osób będących w trudnej sytuacji materialnej. Dzwonią także osoby, które chcą pomóc oferując np. ubrania, środki czystości, pościel.
